SEVILLA 23.11.2020 / Jose Manuel García Bautista
El último fin de semana de este mes de noviembre se celebra el famoso ‘Black Friday’, en el que las tiendas y grandes almacenes ofrecen amplios descuentos para que los consumidores comiencen sus compras de Navidad. No obstante, muchas empresas alargan las ofertas durante toda la semana, e incluso varias semanas. Este 2020, la pandemia marcará este ‘viernes negro’, como ha hecho con los numerosos acontecimientos acaecidos a lo largo del año.
La COVID-19 ha impulsado el comercio por Internet en nuestro país, debido a que la mitad de los españoles ha decidido quedarse en casa y hacer sus compras de ‘Black Friday’ desde el ordenador o el móvil por cuestiones de seguridad, dada la situación sanitaria y las posibles aglomeraciones que se pueden producir en las tiendas. Así lo refleja el estudio sobre tendencias de compra en la nueva normalidad de la gestora Klarna, que incluso eleva la cifra para los compradores internautas más jóvenes.
Para ese segmento juvenil, el canal de internet es muy utilizado, ya que casi 7 de cada 10 encuestados de entre 18 y 23 años comprarán de manera online, y algo similar ocurre en el caso de los que tienen entre 16 y 30 años o “millennials”. El comparador de precios idealo.es va más allá y asegura que cerca del 73% de los consumidores comprará en comercios digitales, mientras que otro estudio de IPG Mediabrands revela que un 21 % de los españoles optará por realizar sus compras virtuales.
Descuentos
A partir del 25% de descuento es cuando el consumidor español se decide a darle al botón de compra del dispositivo electrónico, según los encuestados por el Instituto de Talento y Profesiones digitales (Tekdi). Las promociones, según este estudio, serán el principal factor que afecte a la decisión de compra, como reconoce el 44% de los encuestados. Y están de suerte, ya que este año el ‘Black Friday’ registrará las mayores ofertas de la historia ante la crisis del sector y la acumulación de existencias. Un 20% de los consumidores tiene planeado adelantar las compras navideñas y aprovechar este gran abanico de rebajas, según IPG Mediabrands.
Por otra parte, la entrega gratuita será fundamental para el 54% de los consumidores, según la plataforma tecnológica global de mercadotecnia digital Criteo.
Ropa
Un año más, será la ropa quien se lleve el premio de productos más buscados. De hecho, el 39% de los consumidores renovará su armario aprovechando las rebajas y descuentos especiales, según idealo.es. Según un informe de Think with Google, el consumidor será “prudente, previsor y conectado”, y se decantará por la compra de ropa y complementos en un 32%, electrónica (26%), cultura (24%), muebles (10%) y belleza (8%).
El barómetro de Tekdi, por su parte, refleja que el 30% de los encuestados destinará estas compras a regalos navideños y el 25% reconoce que se trata de autorregalos y “compras de capricho”. El 43% restante, en cambio, dejará sus regalos navideños para más adelante.
IPG Mediabrands destaca también este año el aumento de las compras destinadas al equipamiento del hogar (27% frente al 19% del año pasado), mientras que el 39% de los españoles comprará únicamente cosas que necesita. Cabe recordad que la crisis sanitaria ha provocado también una grave crisis económica que limitará las compras de muchos ciudadanos.
El transporte
Las empresas de paquetería y logística moverán 50 millones de envíos con las compras del ‘Black Friday’, un volumen un 30% superior al registrado el pasado año, según las previsiones de la patronal UNO. También estima que en esos días las empresas de reparto transporten una media de 3,5 millones de envíos diarios, una cifra que rozará los 5 millones el lunes siguiente (‘Cyber Monday’).
De hecho, los envíos en esta fecha representarán el 50% del total de la campaña navideña, que UNO prevé que sume este año 100 millones de entregas. Para afrontar este pico de actividad, el sector contará con 1.100.000 trabajadores, un 30% más con respecto a la plantilla media del sector.
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Previsión de gastos
La pandemia ha generado tres bloques de opinión sobre el gasto durante el Black Friday: el optimista, el ecléctico y el más pesimista.
Dentro de la primera corriente, Google cree que los datos de consumo se esperan mucho más elevados y pone como ejemplo el último ‘Prime Day’, que desarrolló Amazon entre el 13 y 14 de octubre, en el que llegó a facturar un 43% más que el año anterior para esta misma cita.
En el segundo bloque, Mediabrands indica que el tique medio que gastarán los españoles desde el próximo viernes no superará los 100 euros para más de la mitad de los consumidores, un dato muy similar al del año pasado, mientras que un 21% de los españoles comprará en esta cita solo si ve una oferta que le resulte interesante.
Las tendencias de gasto analizadas por Bnext exponen otra realidad, ya que su estudio revela que los consumidores en España reducirán sus presupuestos totales en un 4,2% durante el ‘Black Friday’. Añade que, mientras que en 2019 el gasto medio por español durante los descuentos de este viernes de rebajas fue de 72 euros, para el de este año el presupuesto medio individual disminuye hasta los 69 euros. También desciende, según sus cifras, el presupuesto medio por cada compra realizada. Esta reducción es mayor y alcanza el 13,8%.
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