Se pone en marcha un ‘call center’ para identificar contactos de COVID-19

Se pone en marcha un ‘call center’ para identificar contactos de COVID-19

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Un total de 20 profesionales de enfermería se encargan
de gestionar este centro telefónico que está operativo
todos los días en horario de mañana y tarde.

SEVILLA, 20 de junio de 2020.-

El Distrito Sanitario Aljarafe-Sevilla Norte ha puesto en marcha uno de los
primeros ‘call center’ en Atención Primaria para la identificación de posibles contactos de los casos confirmados de COVID-19.

Este nuevo recurso está compuesto por 20 profesionales de enfermería y funcionará todos los días de la semana en horario de mañana y tarde.

En concreto, estará operativo de lunes a viernes de 8 a 20 horas y, durante los fines de semana y festivos, de 9 a 20 horas.

Este nuevo centro telefónico se pone en marcha ante el aumento de casos
registrados en el Distrito Sanitario y para reducir la carga de trabajo de los
profesionales sanitarios en los centros de salud y consultorios.

Hay que recordar que el Distrito Sanitario Aljarafe-Sevilla Norte atiende a una población de 700.000 habitantes que reside en las tres cuartas partes de la provincia de Sevilla.

CONTACTO CON LOS CASOS POSITIVOS

Los profesionales de estos centros telefónicos contactarán con el caso
positivo en las primeras 48 horas tras su resultado y recopilarán toda la información necesaria para elaborar la ‘Encuesta para el estudio de contactos de casos confirmados de Covid-19 por PCR’.

Además, llamarán a los contactos estrechos que residen en los municipios del Distrito Sanitario y, en esa llamada, se le comunicará que son contactos estrechos de un caso positivo, recordarán la obligatoriedad de realizar cuarentena y explicará en qué consiste la misma, recomendarán la correcta y frecuente higiene de las manos y el protocolo de medidas y consejos sobre qué hacer si desarrollan síntomas.

Asimismo, citarán a las personas que hayan tenido contacto estrecho con el
caso positivo para la realización de la prueba PCR. Para ello, los centros de salud cuentan con una agenda específica.

El equipo de profesionales que componen este nuevo centro telefónico está
liderado por la coordinadora de Cuidados del Servicio de Urgencias de Atención Primaria del Distrito Aljarafe, Mercedes García.

TE ASESORAMOS
MEDIDAS PARA CONTENER LA TRANSMISIÓN DEL VIRUS

La detección precoz de los contactos estrechos de las personas infectadas supone una de las principales medidas en la contención de la transmisión de la infección por Covid-19.

Además de la realización de la prueba PCR en las primeras 24 horas, el cumplimiento de la cuarentena de las personas positivas y de los contactos estrechos, aunque el resultado de su PCR sea negativa.

El contacto estrecho durante el aislamiento debe hacer vigilancia activa de los síntomas que pudieran aparecer y motivaran la repetición de una nueva PCR.

Las medidas de protección individual, uso de mascarilla, mantenimiento de la distancia social y la higiene de manos frecuente, deben formar parte de la rutina habitual no sólo en los lugares de trabajo sino también en los lugares y momentos de ocio para evitar la transmisión de la infección a los grupos de riesgo sobre todo a las personas mayores.

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