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Las argucias para cambiar al cliente el contrato de luz sin saberlo se sofistican

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Comerciales recurren a engaños y ocultación de información para su fin

Los cambios de contrato eléctrico sin consentimiento existen.

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Redacción 4.4.2021.-

Hay cosas que todo el mundo habla de ellas y parecen leyendas urbanas, pero las hay.

En concreto, que se sepa y según un informe de la CNE (Comisión Nacional de Energía), ha habido unos 82.000 cambios de contrato sin consentimiento del consumidor, o sin una verificación apropiada de éste por parte de algunas  comercializadoras.

Posibles casos

El informe del que hablábamos analizó una muestra aleatoria del total de cambios de suministrador en los sectores de gas natural y electricidad realizados en 2010.

De este estudio se extrajeron dos casos, a grandes rasgos:

  • Cambios para los cuales la comercializadora no aporta documentación suficiente como para demostrar el consentimiento expreso del consumidor. Esto se debe, en gran parte a la normativa que estipula cuál debe ser esta documentación, no se ha concretado debidamente y ha podido variar dependiendo de la región.
  • Cambios en los que la documentación aportada es insuficiente o directamente inexistente. Aquí entran los engaños llevados a cabo por comerciales que actúan en nombre de una comercializadora pero que en realidad pueden estar haciéndolo al margen de las directrices de ésta.

¿Y de qué cambios hablamos? Pues del cambio de una comercilalizadora a otra, tanto de empresas diferentes como, sobre todo, de la misma gran empresa, pasando contratos del mercado regulado (clientes con tarifa PVPC) al mercado libre pero sin sacarles de su compañía de la luz “de siempre”.

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 ¿Cómo evitarlo?

Una de las claves es desconfiar automáticamente de cualquier comercial que venga directamente a nuestro domicilio, aun cuando diga ser de la comercializadora que tenemos actualmente.

Puede ofrecernos algún descuento para el que necesita nuestra firma o bien puede decirnos que ya no podemos acogernos a la TUR debido a cambios en la ley, algo de lo cual debemos desconfiar automáticamente.

La máxima para ese caso y para el resto de situaciones similares es siempre pedir que nos pasen las condiciones que nos ofrecen por escrito y poder consultarlas tranquilamente.

Y por supuesto, si nos hablan de cambio de leyes, lo mejor es pedir que nos faciliten el BOE (Boletín Oficial del Estado) en el que se ordena ese cambio.

¿Qué hacer si ya te han cambiado?

Si te han cambiado de una comercializadora a otra diferente y ésta no te interesa, en primer lugar, asegúrate de que nos ha contratado nada que establezca una permanencia con ellos.

En ese caso, si te marchas te podrían penalizar. Si no es así puedes cambiar en cualquier momento.

Y si te han pasado de la tarifa PVPC a la parte de mercado libre dentro de la misma compañía, debes saber que si tienes menos de 10 kW estás en tu derecho de pedir que te devuelvan al PVPC, ellos o la Comercializadora de Referencia que tú elijas.

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