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El consumidor puede denunciar una venta a domicilio de luz y gas que no se haya solicitado

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Sevilla, 5 Octubre.- La Dirección General de Consumo ha recordado que las comercializadoras de electricidad y de gas no pueden realizar prácticas de venta a domicilio.

Ello salvo solicitud previa por parte de los consumidores.

Esta circunstancia determina que los usuarios pueden efectuar una denuncia porque este tipo de prácticas de venta no está permitido.

Salvo que se hubiera solicitado la visita o la contratación a domicilio de estos productos.

En el caso de que se reciba una visita comercial en el domicilio, no se recomienda facilitar facturas ni documentos personales de identificación.

Consumo aconseja comprobar la veracidad de la oferta llamando a la compañía por teléfono.

Asimismo, leyendo detenidamente el contrato que le faciliten, comparando precios con otras compañías.

Para otro tipo de ventas a domicilio, la empresa debe facilitarle, de forma clara y comprensible, la denominada información precontractual.

Es importante que los consumidores conozcan que disponen de un plazo de desistimiento del contrato que se firme fuera de establecimiento comercial.

Salvo las excepciones a este derecho, el plazo son 14 días naturales, sin tener que indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno.

Si la empresa no ha facilitado la información sobre este derecho, el periodo de desistimiento finalizará 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial.

Para ejercer este derecho se recomienda utilizar medios que permitan dejar constancia de su solicitud como un correo certificado, el burofax o medios electrónicos.

No es recomendable la vía telefónica para desistir.

Si han pasado los plazos de desistimiento anteriores, se puede interponer una denuncia ante la Administración de Consumo por esa contratación no deseada.

Se podrá presentar la oportuna reclamación judicial para resarcir los posibles perjuicios económicos que se haya podido sufrir.

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Pablo Borrego Diaz

1 comment

Campaña para controlar los requisitos en la ropa infantil - noviembre 16, 2019 at 1:30 pm

[…] El consumidor puede denunciar una venta a domicilio de luz y gas que no se haya solicitado […]

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