Consumo recuerda que los comercios en rebajas deben mantener las mismas condiciones que el resto del año

Consumo recuerda que los comercios en rebajas deben mantener las mismas condiciones que el resto del año

SEVILLA, 21 de Enero. (EUROPA PRESS)

La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias recuerda a la ciudadanía que durante las rebajas cuentan con los mismos derechos que fuera de este periodo pues, según la normativa vigente, los comercios que anuncian rebajas deben mantener las mismas condiciones que el resto del año, como aceptar el pago con tarjeta o facilitar la devolución del producto si así lo vienen haciendo con anterioridad.

En un comunicado emitido este martes, la Consejería explica que se debe tener en cuenta que los establecimientos no están obligados a aceptar la devolución de productos, salvo que estén defectuosos, pero si lo hacen en periodo normal de ventas, también deben aceptarlo en rebajas, si bien podrán modificar las condiciones o términos en los que deba producirse.

En todo caso, estas circunstancias y condiciones deben ser debidamente anunciadas para que la clientela queda perfectamente informada de las mismas.

Los establecimientos que anuncien ventas en rebajas están obligados a tener rebajados al menos la mitad de los artículos dispuestos para su venta y disponer de existencias durante el periodo anunciado.

Asimismo, las rebajas no podrán afectar a productos deteriorados, ni a artículos adquiridos expresamente para este periodo, por lo que “los productos ofertados deben haber estado a la venta en el establecimiento con al menos un mes de antelación a la fecha de inicio del periodo de rebajas”, recalca la Consejería.

Además, ahonda en que en el interior del establecimiento deben diferenciarse claramente los artículos rebajados de los que no lo están y para informar sobre el ahorro que se obtiene, el establecimiento tiene obligación de anunciar en cada producto, junto al precio habitual y sin superponerlo, el precio rebajado.

Para comprobar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de ventas en rebajas, la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias está desarrollando, como cada año, una campaña de inspecciones en comercios.

En total, tienen previsto realizar a lo largo de 2020 “al menos” 950 controles, la primera mitad en el periodo de rebajas de invierno que se está desarrollando actualmente y la otra, en el periodo de rebajas de verano.

Salud y Familias puntualiza que estas actuaciones realizadas por el personal inspector de Consumo serán complementadas con las actuaciones realizadas en el mismo ámbito por el personal de la Dirección General de Comercio de la Consejería de Economía, Conocimiento, Empresas y Universidad.

RECOMENDACIONES PARA COMPRAS EN REBAJAS

Por otra parte, la Junta de Andalucía recomienda planificar las compras para adquirir únicamente lo que realmente se necesita, “sin dejarse llevar por las compras compulsivas”.

Asimismo, recomienda fijar previamente un presupuesto al que ceñirse a la hora de hacer las compras, y comparar precios y calidades de un mismo producto en diferentes establecimientos para conseguir la mejor oferta.

Igualmente, sugiere consultar la política de cambios y devoluciones antes de adquirir los productos.

En este sentido, se debe tener en cuenta que, salvo que el producto tenga un desperfecto o deterioro, la empresa “no está obligada a devolver el dinero” y que si aceptase voluntariamente las devoluciones, aunque el producto no sea defectuoso, habrá que atender a las modalidades ofrecidas para ello, pudiendo en este caso optarse por otras formas de restitución, como ofrecer un vale por el importe del producto que ha sido devuelto.

Como excepción, Consumo pide tener en cuenta que en el caso de las compras a distancia –como realizadas en Internet– existe el derecho de desistimiento, que permite, con carácter general, cancelar el contrato durante un plazo mínimo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin tener que alegar motivo alguno y sin penalización.

Asimismo, aconseja pedir y conservar siempre el justificante o la factura de compra, ya que es necesario para realizar cualquier reclamación o devolución relacionada con el producto; realizar, siempre que sea posible, las compras en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, ya que de esta manera se garantiza que cualquier posible discrepancia pueda quedar resuelta de forma rápida y gratuita; y recuerda que los establecimientos deben disponer de hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras por ley.

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la Junta de Andalucía ahonda en que la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a los consumidores y usuarios, impulsado por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía.

Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a través del número de teléfono 900 21 50 80, de la página web ‘www.consumoresponde.es‘, del correo electrónico (consumoresponde@juntadeandalucia.es), del perfil de Twitter (@consumoresponde) y el de Facebook (‘www.facebook.com/consumoresponde‘).

También se puede recibir asesoramiento en las delegaciones territoriales de Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC), y en las organizaciones de consumidores y usuarios.

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