Pide que las compañías que están haciendo un cargo indebido refacturen a sus clientes. No existe una comunicación transparente con los clientes sobre la actualización de precios realizada
Redacción: 25/08/2021
Según El Economista, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha reclamado a varias comercializadoras eléctricas que corrijan la facturación errónea que han hecho a los clientes con la aplicación de los nuevos peajes de transporte y distribución que entraron en vigor el pasado 1 de junio.
El organismo supervisor, que no ha hecho públicos los nombres de empresas, ha detectado que el término de energía medio facturado ha llegado a ser en algún caso un 30% superior al que correspondería. Competencia ha pedido a las compañías que están haciendo un cargo indebido que refacturen a sus clientes.
La CNMC también ha observado fallos en la información que ofrecen las eléctricas sobre los nuevos peajes. En concreto, la comisión ha analizado la información que ofrecen en la factura las 25 comercializadoras con mayor cuota de número de suministros, lo que representa una cuota de mercado del 91% del total del número de puntos de suministro en mercado libre en baja tensión y, el 84% del total de energía en mercado libre en baja tensión.
La CNMC explica en un comunicado que ha constatado que la gran mayoría de los comercializadores han trasladado adecuadamente la variación en los nuevos peajes. No obstante, existe un número de comercializadoras que además de la variación en el componente regulado (peajes), han incluido un incremento en el coste de la energía.
Con respecto a estos últimos casos, se ha constatado que, solo puntualmente, el comercializador ha informado de manera transparente y comprensible al cliente, mediante comunicación específica para esta cuestión, de la introducción de modificaciones más allá de las que corresponden al mero traslado de los componentes regulados, dando la posibilidad de rescisión del contrato sin penalización, todo ello de acuerdo con la normativa vigente.
En el resto de los casos no ha existido esa comunicación transparente a sus clientes informando sobre la actualización de precios realizada y han indicado incorrectamente que esta se ha realizado para recoger la variación de los componentes regulados.
La Circular 3/2020, de 15 de enero, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que entró en vigor el 1 de junio, introduce algunos cambios respecto de la estructura y condiciones de facturación de peajes de acceso de electricidad vigente. Concretamente, diferencia los términos de facturación de los peajes en función de los distintos periodos horarios, de tal forma que se proporcionan señales en los precios de los peajes de los consumidores por su impacto sobre los costes de las redes.
Récord absoluto
En esta misma línea, el precio de la luz para mañana, jueves, pulveriza todos los récord anteriores, situándose en los 122,76 euros el MW/h, un 5,2% por encima de los 116,73 euros del día anterior, según datos proporcionados por OMIE. De esta manera, el mercado registra una cota nunca antes alcanzada, por encima de los 117,29 euros el megavatio-hora del 13 de agosto.
Por franjas horarias, el precio alcanzará su máximo entre las 10 y las 11 de la noche, situándose en 129,81 euros/MWh y su mínimo entre las 5 y las 6 de la mañana, situándose en los 119,95 euros/MWh.
Este precio del mercado mayorista afecta de forma directa a los consumidores que están en el mercado regulado por el Estado, también conocido como PVPC, en el que hay 10,6 millones de clientes. El resto, los 16,2 millones que están en el mercado libre, también acabarán pagando este precio, ya que las ofertas de las comercializadoras se realizan en función de la evolución del mercado.
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